A expressão experiência do consumidor — Costumer Experience ou simplesmente CX — tem sido aplicada constantemente no ramo corporativo, pois é cada vez maior a busca por estreitar laços comerciais entre marcas e clientes. Com o objetivo de melhorar a jornada do público-alvo, essa estratégia se torna indispensável para obter sucesso no mercado. Afinal, oferecer […]