A obtenção de certificações de TI pode envolver múltiplas áreas como desenvolvimento de software, gestão de servidores e redes de telecomunicações, ou mesmo segurança de dados. Nesse sentido, a certificação ISO 20000 está direcionada para quem quer retificar a sua capacidade de executar uma política de gestão inspirada na Biblioteca ITIL. Quer saber mais sobre ela […]